Envío y devoluciones

Política de envío

En Alfa Digital, nos esforzamos por que recibas tus productos de la manera más rápida y segura posible. Contamos con una logística robusta que nos permite ofrecer una cobertura completa y eficiente.

Tiempos de Entrega: Si el producto se encuentra en nuestro stock local, garantizamos la entrega el mismo día (aplicable para zonas principales). Para envíos nacionales o productos bajo pedido especial desde nuestras sedes internacionales, el tiempo estimado de entrega es de 10 días hábiles.

Costos de Envío: Queremos premiar tu preferencia. Ofrecemos envío gratuito en todas las compras que superen los $200. Para montos inferiores, la tarifa se calculará según el peso del paquete y la ciudad de destino.

Empaquetado: Todos nuestros productos son embalados con materiales de alta resistencia para asegurar que lleguen a tus manos en perfectas condiciones, sin importar la distancia.

Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional, trabajando con las agencias de encomienda más confiables del país.

Política de cambios y devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu compra, contamos con un proceso sencillo para ayudarte:

Plazo para Reportes: Dispones de un periodo de 7 días continuos tras recibir tu producto para reportar cualquier inconveniente, ya sea por defecto de fábrica o error en el despacho.

Condiciones del Producto: Para que un cambio o devolución sea efectivo, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original con todos sus accesorios.

Proceso de Cambio: Una vez verificado el estado del producto, procederemos al cambio por uno nuevo. En caso de no tener stock inmediato, buscaremos la solución más rápida para ti o emitiremos una nota de crédito a tu favor.

Excepciones: No se realizan devoluciones de dinero una vez concretada la compra, a menos que el producto presente una falla técnica que no pueda ser resuelta mediante el cambio del equipo.

Plan San: Recuerda que para los productos adquiridos bajo el Plan San, la entrega y la garantía comienzan a correr una vez se haya completado el pago total de las cuotas y se entregue el equipo.